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              行政人員職業道德規范探究

              作者: 2015-08-19 10:35:11 708 來源: 互聯網

                導讀:一般意義上的行政管理主要包括管理、協調和服務三方面的功能;究而言之,行政管理就是服務。就這一點而言,企業的行政管理與政府機關大體相同。但是企業的行政管理與政府機關仍有很大不同。這種不同,在我看來,歸根結底就在于它是企業的行政管理。

                關鍵詞:行政人員,職業道德

                一.行政人員的職責

                (一)行政管理的含義

                一般意義上的行政管理主要包括管理、協調和服務三方面的功能;究而言之,行政管理就是服務。就這一點而言,企業的行政管理與政府機關大體相同。但是企業的行政管理與政府機關仍有很大不同。這種不同,在我看來,歸根結底就在于它是企業的行政管理。

                企業的行政管理不是獨立自足的,它本身并不是企業的目的所在。企業的行政管理即使搞得象一朵花似的,如果不利于充分利用和合理調配企業的人力、物力、財力、技術等資源,不利于調動廣大員工的積極性、主動性和創造性,不利于開源節流,提高企業的經濟效益,加快企業的發展,那也是沒有價值的。

                企業行政管理,在于它或多或少地與企業的經濟效益相聯。雖然不能說要直接用企業經濟效益來衡量具體的行政管理行為。但是,企業的行政管理還是比較直接地與企業的經濟效益相聯系。企業行政管理的著眼點在于充分挖掘和最大限度地利用公司的各種資源,提高員工工作積極性,開源節流,提高企業經濟效益,加快企業發展。

                (二)行政管理人員的職責

                行政管理人員應該兢兢業業、認真細致地做好各種行政事務工作,把領導和員工從繁重、瑣碎的行政事務和生活瑣事中解脫出來,可以集中精力、輕裝上陣,研究國內外市場形勢,考慮公司的發展戰略,探討公司的組織架構,任用公司的各級干部,實施公司的經營方針,解決公司所面臨的重大問題,以及專心做好每一筆重要業務等。為了做好紛繁復雜的行政工作,行政管理部門的領導不能茫無頭緒地整天瞎忙,吃力不討好,不知道自己整天都忙了些什么。行政部門的領導應該有"泰山崩于前而色不變"的定性,不管風吹浪打,勝似閑庭信步,有自己的主見,能夠根據事情的輕重緩急,做好安排,指揮若定。為了能達到這種境界,必須建立健全和認真執行行政部門的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序以及一系列規范化表格、圖表等,從而建立起行政部門的"法治"秩序。更重要的是,要培養出一支高素質、高效率的行政人員隊伍;同時要搞好科學分工、管理層次和合理授權。一旦行政系統的一系列硬件(如辦公設施、生活設施)、軟件(如規章制度、工作程序)、人員隊伍、分工協作和管理層次等等建立健全起來,整個行政管理體系在很大程度上就會像一部自動機器一樣運轉,只在較少的場合才需要部門領導和上級領導輔以"人治"。一個行政部門的的管理能夠做到這種程度,可以算是有一定水平了。

                對于行政人員的工作職責,對于不同的公司來說,職責是不一樣的,但是主要的工作職責還是有共同點如下:

                1、準備有關行政問題解決方案、年度報告等文件;

                2、管理公司內部相關的文件;固定資產管理、辦公用品采購等行政工作;

                3、分析運營實踐中出現的問題,制定新的工作流程或就原有的流程進行改進;

                4、向員工傳達相關制度;

                5、優化工作流程,簡化匯報程序,降低成本;

                6、會務安排;

                7.人事檔案,文件管理,社保,醫保,考核,傳達文件,會議記錄

                8.配合人事招聘,錄用,評估,辭退等相關事宜;

                9.協助辦公室事務管理;

                10.前臺工作:電話轉接 、專業書籍、資料管理、文件復印、傳真整理、快件寄送、 簽收、來賓接待、其它文秘工作。

                二.行政人員的職業道德規范

                (一) 謙虛謹慎,辦事公道,熱情服務

                謙虛謹慎,應是行政人員應具有的美德。行政人員不能因為在領導身邊工作而自命不凡、自以為是,要平等地同各職能部門商量工作,虛心聽取員工的意見,在工作中要善于協調矛盾,搞好合作。

                行政人員辦事要公道正派,對領導對群眾都要一視同仁,秉公辦事,平等相待。切忌因人而異,親疏有別,更不能看來頭辦事情。只有公道正派的行政人員,才能做到胸襟寬闊,在工作中充滿朝氣和活力。 行政人員要把為領導服務,為本單位各職能部門服務,為群眾服務當作自己的神圣職責,要充分認識自己所從事的工作所具有的重要作用。

                (二) 兢兢業業,甘當無名英雄

                行政人員應埋頭苦干,任勞任怨。行政工作性質,決定其工作主要是實干。要圍繞領導的工作來展開活動,要求招之即來,來之能干,在具體而緊張的工作中,腳踏實地,密切聯系實際和群眾,不計個人得失,有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神

                (三)服從領導,當好參謀

                服從領導,這是行政人員職業性質所決定的。作為領導工作的參謀和助手,應當嚴格按照領導的指示和意圖辦事,離開領導自行其是,別出心裁,都是職業道德所不允許的。個人的積極性、創造性只能在服從領導的前提下發揮(更多地限于建議、獻策等方面)。其中特別要注意,不能用個人不成熟的想法甚至情緒化的意見,去影響和干擾領導的工作及決策。

                當好參謀,就是要發揮參謀作用,為領導出謀獻策。在領導決策民主化、科學化的今天,尤其要求行政人員改變以往辦事即是稱職的舊觀念,要提高參謀意識和能力,明確不能出謀獻策者就不是好的行政人員的新觀念。

                (四)忠于職守,自覺履行各項職責

                各行各業的工作人員,都要忠于職守,熱愛本職。這是職業道德的一條主要規范。作為行政人員忠于職守就是要忠于行政這個特定的工作崗位,自覺履行行政的各項職責, 認真輔助領導做好各項工作。要有強烈的事業心和責任感,不擅權越位,不摻雜私念,不瀆職。

                (五)遵紀守法,廉潔奉公,不假借領導名義以權謀私

                遵紀守法、廉潔奉公,是行政人員職業活動能夠正常進行的重要保證。遵紀守法指的是行政人員要遵守職業紀律和與職業活動相關的法律、法規。廉潔奉公是高尚道德情操在職業活動中的重要體現,是行政人員應有的思想道德品質和行為準則。它要求行政人員在職業活動中要堅持原則,不利用職務之便假借領導名義以權謀取私利,不搞你給我一點“好處”,我回報你一點“實惠”的“等價交換”。要以國家、人民和本單位整體利益為重,自覺奉獻,不為名利所動,以自己的實際行動抵制和反對不正之風。

                (六)恪守信用,嚴守機密

                行政人員恪守信用,就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言,言必信,行必果。遵守時間,領導找行政人員匯報工作,行政人員不準遲到。行政人員自己安排的會議或會談,自己要事先到場,并做好一切準備工作。。行政人員要嚴格遵守諾言,一經允諾的事情就要盡力辦到,遇到曲折變化,要事先說明原因,使人信服。

                行政人員一個顯著的特點,是掌握的機密較多。因此,行政人員必須具備嚴守機密的職業道德,自覺加強保密觀念。

                (七)鉆研業務,掌握秘書工作各項技能

                從發展的角度看,新時期的行政人員,必須了解和懂得與行政工作有直接或間接關系的各項技能,如財務知識,人事管理知識等。

                (八)刻苦學習,努力提高思想、科學文化素質

                各種不同的工作崗位對其工作人員都有相應的素質要求。作為新時期的行政人員,這種素質要求顯得更嚴格、更全面,甚至更苛刻一些。是否具有良好的素質,對于做好行政工作是一個非常重要的問題,也是評價一位行政人員是否稱職的基本依據。因此,行政人員必須刻苦學習,努力提高自身的思想素質。

                行政工作頭緒繁多、涉及面廣,要求行政人員有盡可能廣博的知識,做一個“通才”和“雜家”?,F代社會科學技術的發展突飛猛進,知識更新速度加快,因此,秘書人員應該具有廣博的科學文化知識,以適應工作的需要。

                (九)實事求是,勇于創新

                行政人員要堅持實事求是的工作作風,一切從實際出發,理論聯系實際,堅持實踐是檢驗真理的唯一標準。行政工作的各個環節都要求準確、如實地反映客觀實際,從客觀存在的事實出發。行政人員無論是搜集信息、匯報情況、提供意見、擬寫文件,都必須端正思想,堅持實事求是的原則。在工作中,切忌主觀臆斷、捕風捉影,分析問題必須從客觀實際出發,既不惟領導是聽,也不惟“本本”是從。

                現在各行各業的勞動者,都在破除舊的觀念,勇于開創新的工作局面。作為領導的助手——行政人員更應具有強烈的創新意識和精神。勇于創新,要求不空談、重實干,在思想上是先行者,在實踐上是實干家,不斷提出新問題,研究新方法,走出新路子。

                三.結論

                現代社會已發展成為信息化社會, 行政人員應當具有改革意識與創新精神, 學習關于思維科學的知識, 掌握正確的認識論和方法論, 以開拓創造思維能力, 做一個稱職的新時代行政管理人員。

                道德是人們意識的產物,是調整人們相互關系的準則和規范,它必須轉化成員工的內心信念,根植于員工意識,才能引導員工的準確行為。行政工作的特殊性,不僅僅要求行政人員懂得行政工作的職業道德,更要嚴格遵守行政人員的職業道德。行政人員的恪盡職守,是企業正常經營的有力保證。

                參考文獻:

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                4. 廖金澤,《秘書行政指南》,首都經濟貿易大學出版社,2007年

                5. 李艷,《行政部規范化管理工具箱》,人民郵電出版社,2007年

                6. 劉青蘭,《行政助理培訓教程》,化學工業出版社,2006年

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                9. 金太軍,公務員制度與政府廉政建設,《社會科學》,1994年第12期

                10.金吾倫,迎接知識社會的到來,《新華文摘》,1999第3期.

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